1. Общи положения
Настоящите Общи условия регулират отношенията между AquaFlow Bulgaria ЕООD („Изпълнителят") и клиентите („Възложителят") при предоставяне на услуги по проектиране, доставка и монтаж на системи за напояване.
Важно: Използването на нашите услуги означава пълно приемане на настоящите условия.
2. Данни за дружеството
AquaFlow Bulgaria ЕООД
- Седалище: ул. "Илиянско шосе" 47, 1220 София
- ЕИК: 204162810
- ДДС номер: BG204162810
- Телефон: +359 884 537 291
3. Предмет на дейност
3.1 Услуги:
- Проектиране на системи за автоматично напояване
- Доставка на оборудване и материали
- Монтаж и въвеждане в експлоатация
- Сервизно обслужване и поддръжка
- Консултантски услуги
- Озеленителни работи
3.2 Гаранционни срокове:
| Услуга/Продукт |
Гаранционен срок |
| Монтажни работи |
2 години |
| Електронни контролери |
3 години |
| Аспержори и клапани |
5 години |
| Тръбна мрежа |
10 години |
| Озеленителни работи |
1 година |
4. Поръчка и изпълнение
4.1 Процес на поръчка:
- Подаване на заявка чрез уебсайта или телефон
- Безплатно проучване на обекта
- Изготвяне на техническо предложение и оферта
- Сключване на договор при приемане на офертата
- Изпълнение на работите според договора
4.2 Сравнение срокове:
- Изготвяне на оферта: до 5 работни дни
- Доставка на материали: 7-14 работни дни
- Монтажни работи: според договора
5. Цени и плащания
5.1 Формиране на цени:
- Цените се формират индивидуално за всеки проект
- Включват материали, работа и гаранция
- Валидни са 30 дни от датата на офертата
- Не включват ДДС, освен ако не е указано друго
5.2 Начин на плащане:
- 50% авансово при подписване на договора
- 50% при приемане на работите
- Банков превод или в брой
- Фактурата се издава в рамките на 3 работни дни
Внимание: При забавяне на плащанията се начислява лихва 0.1% на ден.
6. Задължения на страните
6.1 Задължения на Изпълнителя:
- Изпълнение на работите качествено и в срок
- Използване на сертифицирани материали
- Предоставяне на гаранция
- Сервизно обслужване в гаранционния период
- Консултации при проблеми
6.2 Задължения на Възложителя:
- Осигуряване на достъп до обекта
- Предоставяне на точна информация
- Своевременно плащане
- Спазване на инструкциите за експлоатация
- Уведомяване при проблеми в гаранционния срок
7. Гаранции и рекламации
7.1 Гаранционни условия:
- Гаранцията влiza в сила от датата на приемане
- deep безплатен ремонт или подмяна на дефектни части
- Не включва разходи за консумативи и профилактика
- Не покрива щети от неправилна експлоатация
7.2 Рекламации:
- Подават се в писмен вид в рамките на 14 дни
- Разглеждат се до 7 работни дни
- Отстраняването се извършва в най-кратък срок
Гаранцията не покрива щети от аварии, вандализъм или стихийни бедствия.
8. Отговорност
8.1 Ограничения на отговорността:
- Отговорността е ограничена до стойността на договора
- Не носим отговорност за непреки щети
- Изключва се отговорност при форсмажорни обстоятелства
- Възложителят носи отговорност за скрити дефекти на имота
8.2 Застраховка:
Компанията е застрахована за професионална отговорност до 50 000 лв.
9. Прекратяване на договора
9.1 Основания за прекратяване:
- По взаимно съгласие на страните
- При изпълнение на всички задължения
- При съществено нарушение от някоя от страните
- При невъзможност за изпълнение
9.2 Последствия от прекратяването:
- Заплащане на извършените работи
- Връщане на предоставените материали
- Уреждане на взаимните задължения
10. Интелектуална собственост
- Проектите са собственост на AquaFlow Bulgaria
- Възложителят получава право на ползване
- Забранява се преотстъпването без съгласие
- Търговските марки остават собственост на производителите
11. Защита на личните данни
Обработването на лични данни се извършва съгласно:
- Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR)
- Закона за защита на личните данни
- Нашата Политика за поверителност
Подробности в Политиката за поверителност
12. Форсмажорни обстоятелства
Като форсмажорни обстоятелства се считат:
- Природни бедствия
- Военни действия
- Правителствени забрани
- Пандемии и епидемии
- Технологични аварии
При форсмажор задълженията на страните се прекратяват без отговорност.
13. Разрешаване на спорове
13.1 Преддоговорно решаване:
- Директни преговори между страните
- Медиация при необходимост
- Давностен срок 6 месеца
13.2 Съдебен ред:
- Компетентен е Софийският градски съд
- Прилага се българското право
- Език на производството - български
14. Допълнителни условия
14.1 Безопасност при работа:
- Спазване на всички правила за безопасност
- Използване на лични предпазни средства
- Застраховка "Злополука" за служителите
- Почистване на работното място
14.2 Екологични изисквания:
- Използване на екологично оборудване
- Рециклиране на материалите
- Опазване на околната среда
- Енергийна ефективност
15. Изменения и допълнения
Настоящите условия могат да бъдат изменяни:
- При изменение в законодателството
- При промяна в бизнес условията
- След предварително уведомяване
- Чрез публикуване на уебсайта
Важно: При съществени промени клиентите се уведомяват по телефон или имейл.
16. Заключителни разпоредби
- Условията влизат в сила от 01.01.2025г.
- Отменят се всички предишни условия
- При противоречие важи индивидуалният договор
- Недействителността на част не засяга цялото
Последна актуализация: Януари 2025г.
Версия: 2.1